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Entrega de productos.

Lianavada no será responsable tan pronto como dicha tercera parte toma posesión del producto; Es importante tener en cuenta que solo podrá realizar cambios del bien adquirido personalmente. En caso de que recibas un pedido erróneo tendrás 5 días desde que lo recibes para contactarte con nuestra línea de Servicio al cliente en 3003210711 de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.; las entregas pactadas inicialmente pueden tener 1 día de margen por motivos de transporte.

En caso de que el pedido no sea recibido por el destinatario por razones ajenas al transportador, el producto será retornado a nuestras instalaciones y el comprador deberá recolectarlo en la tienda física o solicitar nuevamente el envío pagando su respectivo costo.

Devolución.

Únicamente hacemos devoluciones de dinero:

  1. Cuando el producto no sea despachado en el tiempo pactado por parte de Lianavada.
  2. Cuando el producto no corresponda a lo pactado.
Derecho al Retracto
 
No aceptamos derecho al retracto descrito en el artículo 47 de la Ley 1480 del 2011 ya que establece dentro de las excepciones de aplicación los productos perecederos y personalizados.
 

Reclamos

Por favor enviar un correo electrónico a lianavada.plantas@gmail.com especificando el motivo y pruebas, sino hay pruebas adjuntas no se recibirá su reclamación.

Términos y Condiciones para pagadores Wompi

El cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (Wompi) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados en la página https://wompi.co/terminos-y-condiciones/.

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